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Auf unserem Gründungstreffen am 20. Oktober 2007 in Kassel wurden einstimmig zehn Qualitätskriterien ausformuliert, die alle Mitglieder mehrheitlich erfüllen müssen.

  1. AKTIVER BAHNVERKAUF - Aktives Anbieten dieses Verkehrsmittels aus diversen Gründen (selbst Bahnfahrer, Umwelt-und Klimaaspekte) mit spezialisiertem Personal.
  2. SEHR GUTE TARIFLICHE KENNTNISSE - das A und O, denn die Maschine kann nicht alles alleine - wie leider so viele vermuten.
    Wir schulen unser Team, einschließlich Nachwuchs- und Aushilfskräften, regelmäßig. Ziel ist eine eigene, regelmäßige Qualitätszertifizierung.
  3. GUTE GEOGRAPHISCHE KENNTNISSE - sind leider nicht mehr selbstverständlich, aber oft unerlässlich, um die Tücken der elektronischen Fahrplanauskunft zu umgehen.
  4. SUCHE NACH DEM GÜNSTIGSTEN PREIS - nur so lassen sich Kunden (insbesondere Neukunden) langfristig an das Verkehrsmittel Bahn binden.
    Umfassende und gerechte Tarifberatung ist nachhaltig und schafft auf Dauer neue Stammkunden für die Bahn.
  5. SERVICE-ORIENTIERUNG - z. B. Empfehlung der Kündigung des BahnCard-Abos - kurzum: die Kunden nicht "im Regen stehen lassen".
    Dies gilt natürlich auch für Storno- und Geschäftsbedingungen.
  6. HOHE UMSÄTZE UND HOHE AKZEPTANZ in der Region oder in ihrem Markt Sie garantieren gute Erfahrung und große Kenntnisse. Zudem zeichnen sie sich grundsätzlich durch überdurchschnittliche Verkaufsergebnisse aus.
  7. HOHE KUNDENZUFRIEDENHEIT UND –BINDUNG
    Wir bieten den Kunden die Möglichkeit zur Reaktion/Feed back/Beschwerdemanagement für die Leistungen der Premium-Bahnagentur.
  8. IM NETZWERK verpflichten sich alle zum AKTIVEN AUSTAUSCH Dies gilt insbesondere für Buchungsanwendungen, Verkaufssoftware, Programmiertechniken.
  9. Alle PREMIUM-BAHNAGENTUREN SIND bewusst keine Konzernfilialen der Tourismus- oder Bahnbranchen und somit UNABHÄNGIG. Es gibt somit dezentrale Entscheidungsbefugnisse vor Ort und keine übergeordnete Weisungsgebundenheit.
  10. Wir verstehen uns als EUROPÄISCHE BAHNAGENTUREN. Diese bieten umfassende Beratung, Service und Ticketverkauf europaweit an. Dazu arbeiten die Premium-Bahnagenturen im engen Austausch und als Netzwerk zusammen.

Einstimmig beschlossen – Kassel 20.10.2007

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